– 3wsport n’est pas organisateur des courses qui sont proposées à l’inscription, donc pour toutes questions concernant les courses (horaires, parcours, règlement, catégories, organisation, limitation nombre de coureurs, ...), les demandes de remboursement, les problèmes de certificat, etc...
Merci de faire la demande aux organisateurs.
– Lorsque vous êtes sur le site 3wsport, et que vous voulez des informations sur une course, il vous suffit de cliquer sur l’image de la course et le lien vous amènera directement sur leur site.
- Lors de la création de mon compte, je n’ai pas reçu le mail de confirmation ?
• Vérifier que le mail de confirmation n’est pas dans les spams/courrier indésirables :
- Si oui alors cliquez sur le lien d’activation dans le corps du mail,
- Si non
• Je m’assure d’avoir créer mon compte avec un mail existant et actif:
- Si oui, je demande la validation de mon compte à l’administrateur via l’onglet « contact ».
- Si non, je renouvelle l’opération de création du compte avec un mail existant et actif
– Mon paiement CB n’est pas validé lors de l’inscription.
Pas de panique, mon inscription est enregistrée avec la mention « à payer ».
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Je me connecte sur mon compte (mail et mot de passe), je retourne sur le listing des inscrits, et je peux refaire le paiement par CB en cliquant sur « à payer ».
- Si après plusieurs échecs de paiement par CB, je choisi l’option par chèque à envoyer à l’adresse indiquée.
– Je n’ai pas déposé mon certificat médical ou ma licence lors de l’inscription.
Pas de problème, je peux le déposer, à tout moment jusqu’à la veille de la course :
• Je me connecte sur mon compte (mail et mot de passe) :
- Je retourne sur le listing des inscrits, et je télécharge le document pour cette course.
- Je mets à jour mon compte, pour mes futurs inscriptions, en téléchargeant également ce document sur mon compte.
• Déconseillé, mais je peux également l’apporter le jour de la course, le temps de remise des dossards n’en sera que plus long.
- Mon certificat ou licence a été refusé par l’organisation.
Pas de souci, je peux le remplacer, à tout moment jusqu’à la veille de la course, par un document valide.
• Je me connecte sur mon compte (mail et mot de passe) :
- Je retourne sur le listing des inscrits, et je télécharge le document pour cette course.
- Je mets à jour mon compte, pour mes futurs inscriptions, en téléchargeant également ce document sur mon compte.
• Déconseillé, mais je peux également l’apporter le jour de la course, le temps de remise des dossards n’en sera que plus long.
- Je viens de m’inscrire à une course et je veux vérifier si tout est OK.
• il suffit de se rendre sur la page d’accueil des courses et de regarder le listing des inscrits de la course. Pour info, je peux trier ce listing avec plusieurs critères.
• Si je ne me trouve pas :
• Je vérifie que l’inscription a été validée en me connectant à mon compte (mail et mot de passe) et je vais sur l’onglet « mes inscriptions » :
• Je suis bien inscrit sur cette course, vérifier :
- l’orthographe
- que je n’ai pas inversé Nom & Prénom
- Si erreur sur un des deux cas, avertir l’administration du site via l’onglet « contact »
- modifier mon compte en conséquence, pour les futures inscriptions.
• Je ne suis pas inscrit sur cette course :
- Vérifier que je n’ai pas un panier en attente :
- Si oui valider l’inscription du panier
- Si non contacter l’administration du site via l’onglet « contact »
- Je veux inscrire plusieurs personnes en une seule fois
• je m’inscris normalement et au moment de la validation, il y a l’option « ajouter d’autres participants » en bas de la page, je remplis tous les champs pour chaque personnes et une fois le dernier inscrit, je peux procéder à un paiement global.